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	1.	Herramientas para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la familia d normas ISO 9000 ICONTEC por ICONTEC \| Corporación para el Fomento de la Calidad, Productividad y Gestión Ambiental. Edición: 3a. edTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Cyga c2009 (impresión de 2010)Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca FUCS Arturo Aparicio Jaramillo - HSJ (2). Ubicación(es): Disponible Signatura topográfica: HD62.15 I26h 2009. Hacer reserva
	2.	Medición de la satisfacción del cliente un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil Pedic ; traducción ICONTEC por Pedic, Fadil \| Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca FUCS Arturo Aparicio Jaramillo - HSJ (1). Ubicación(es): Disponible Signatura topográfica: HF5415 P33m. Hacer reserva
	3.	Gestión de la calidad conceptos, enfoques, modelos y sistemas César Camisón, Sonia Cruz y Tomás González ; prólogo José Ignacio Wert ; editor Alberto Cañizal por Camisón, César, 1958- \| Cruz, Sonia \| González, Tomás \| Wert, José Ignacio [pról.] \| Cañizal, Alberto [ed.]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid, España Pearson Prentice Hall c2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca FUCS Darío Cadena Rey – HIUSJ (1). Ubicación(es): Disponible Signatura topográfica: HD62.15 C15g. Hacer reserva

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