El cliente y la calidad en el servicio Ileana Olvera Romero y A. Oliver Scherer Leibold ; prólogo Óscar Mario Ibarra Martínez
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México Universidad Anáhuac : Trillas c2009Descripción: 152 p. Il., diagramas 23 cmISBN: 9786071703255Otro título: Título tomado de la cubierta : El cliente y la calidad en servicio: La importancia de la calidad y el servicio en las empresas.-- Los clientes, la esctructura y la razón de existir de las empresas.-- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio [Título de cubierta]Tema(s): Servicio al cliente | Comportamiento del consumidor | Satisfacción del cliente | Relaciones con el clienteClasificación LoC:HF5415 | O54c
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Colección General | Biblioteca FUCS Arturo Aparicio Jaramillo - HSJ Disponible | Libro | HF5415 O54c | Ej. 1 | Disponible | 044460 |
Incluye bibliografía e índices.
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