000			01331nam a22002777a 4500
003			CO-BoFUC
005			20180814095824.0
007			ta
008			180706b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
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040			_aCO-BoFUC.
050	0	0	_aHF5415 _bV15s
100	1		_aVallejo López, Gabriel
245	1	0	_aServicio con pasión : _bsiete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina / _cGabriel Vallejo López y Fernando Sánchez Paredes
260			_aBogotá, Colombia: _bConecta, _cc2017
300			_a252 p. _bIl., fotos _c23 cm.
518			_aLos autores revelan en este libro las estrategias que siete empresas latinoamericanas llevaron a cabo para convertirse en líderes en servicio al cliente en toda América. Al terminar de leer estas páginas usted conocerá las decisiones acertadas que tomaron Bembos, en Perú; Copec, en Chile; 123 Seguro en Argentina; el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México; y Andrés Carne de Res, Helm Bank y la 14 en Colombia, para prestar un servicio al cliente de alta calidad.
650	1	4	_aMercadeo
650	2	4	_aServicio al cliente
650	2	4	_aLiderazgo
650	2	4	_aAptitud de mando
700	1		_aSánchez Paredes, Fernando
901			_aOLCASMA _f06/07/2018 09:38:20 a.m.
903			_aGeneral _bMonografía _c\ _dck _eLibro
942			_cGRAL
999			_c9578 _d9578