TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9786073229326
PY  - 2015///
CY  - México
PB  - Pearson
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Planificación del mercadeo
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; Las páginas 440 a 595, que corresponden a los casos del libro, se encuentran en archivos descargables en formato PDF, en español, en el sitio web: https://www.pearsonenespanol.com/mexico/educacion-superior/lovelock_index/marketing-de-servicios-7e
ER  -