TY  - BOOK
AU  - Vallejo López,Gabriel
AU  - Sánchez Paredes,Fernando
TI  - Servicio con pasión: siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina 
SN  - 9789588821429
AV  - HF5415 V15s
PY  - 2017///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Conecta
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Liderazgo
KW  - Aptitud de mando
N1  - Los autores revelan en este libro las estrategias que siete empresas latinoamericanas llevaron a cabo para convertirse en líderes en servicio al cliente en toda América. Al terminar de leer estas páginas usted conocerá las decisiones acertadas que tomaron Bembos, en Perú; Copec, en Chile; 123 Seguro en Argentina; el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México; y Andrés Carne de Res, Helm Bank y la 14 en Colombia, para prestar un servicio al cliente de alta calidad
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