TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Zemke,Ron
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - Gerencia del servicio: como hacer negocios en la nueva economía, la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos
T2  - Temas gerenciales
SN  - 9789588017266
AV  - HF5415 R65g
PY  - 1999///
CY  - Bogotá
PB  - 3R Editores
KW  - Servicio al cliente
KW  - LEMB
KW  - Administración de industrias de servicios
KW  - Industrias de servicios
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye bibliografía e índice; Traducción de; Service America-doing business in the new economy
ER  -