TY  - BOOK
AU  - Abello Gómez,René Francisco
AU  - Melo Ávila,,Nohora Jahel
TI  - Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: estrategias exitosas para la excelencia en la prestación de servicios
SN  - 9583354562
AV  - HF5415 A13o
PY  - 2003///
CY  - Villavicencio
PB  - Médica Panamericana
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo de servicios
ER  -