TY  - BOOK
AU  - Foxwell,Colin
ED  - ICONTEC
TI  - Manual para la industria del servicio: guía sobre la norma NTC-ISO 9001. Enfoque basado en la competencia para implementar los sistemas de gestión
SN  - 9589383254
AV  - HD62.15 F69m 2005
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - Aseguramiento de la calidad - Normas técnicas
KW  - Norma ISO 9001
KW  - Gestión de calidad
KW  - Industrias de servicios - Normas técnicas
N1  - Incluye bibliografía; Traducción de; The service industry handbook: guide to ISO 9001:2000
ER  -