TY  - BOOK
AU  - Glom,Greg
AU  - Saxon,Eve
ED  - Centro de Gestión Hospitalaria
TI  - A veces es más difícil ser amable
PY  - 2006///
CY  - Bogotá
PB  - Centro de Gestión Hospitalaria
KW  - Calidad de la atención de salud
KW  - Servicios de salud
N1  - El video incluye guía de discusión para el moderador; El video también disponible en DVD-ROM
ER  -