TY  - BOOK
AU  - Sicilia Piñero,María
AU  - Sicilia Piñero,María
AU  - Palazón Vidal,Mariola
AU  - López López,Inés
AU  - López Pérez,Manuela
TI  - Marketing en redes sociales / 
SN  - 9789587787665
AV  - HF5410 S42m
PY  - 2022///
CY  - Bogotá : 
PB  - Alpha Editorial, , ESIC Editorial
KW  - DECS
KW  - Mercadeo social
KW  - Marketing
KW  - Redes sociales
KW  - Comercio Electrónico
KW  - Negocios Online
KW  - UNESCO
KW  - Imagen de la marca
N1  - Incluye índice; Incluye bibliografía al final de cada capítulo; Capítulo 1. El papel de las redes sociales en el ámbito del marketing. -- Capítulo 2. El consumidor en la era de las redes sociales. -- Capítulo 3. Las redes sociales en las decisiones de producto, marca y precios. -- Capítulo 4. El papel de las redes sociales en los procesos de distribución y venta omnicanal. -- Capítulo 5. Estrategia de comunicación en redes sociales. -- Capítulo 6. Atención al cliente y gestión de quejas en redes sociales
N2  - Las redes sociales han irrumpido con fuerza en nuestra sociedad y ya forman parte del día a día de millones de consumidores en todo el mundo. Las empresas no han tardado en hacerse eco de su potencial y las están incorporando progresivamente a sus negocios. Toda la gestión de marketing, que incluye decisiones de producto, precio, distribución y comunicación, ha de adaptarse al dinamismo que caracteriza a las redes sociales. Las redes sociales también han supuesto una revolución en la atención al cliente y se consolidan como canal de comunicación para resolver incidencias y quejas
ER  -